引っ越し業者や車の修理なら、見積りを並べれば金額を比べられます。 ペット捜索がそうならないのは、各社が売っているものの単位がそもそも違うからです。

日数で区切る会社があります。捜索員の人数で区切る会社があります。 発見できたときにだけ料金が発生すると説明する会社があります。 同じ「15万円」でも、含まれているものが違えば比べたことになりません。

もう一つ、比べにくさを大きくしているものがあります。 飼い主さんの側に、判断するための時間がないことです。 一日経つごとに範囲が広がると聞かされれば、迷っている場合ではないと感じます。 その状態で複数社を並べて検討するのは、現実的ではありません。

ですから、この記事は「比較サイトのように並べて選びましょう」とは書きません。 電話1本のあいだに確かめられることを、確かめる。 それだけでも、後悔する契約はかなり減らせます。

ペット捜索を専門にしている会社のサイトを読むと、 「一般の探偵事務所はおすすめしません」と書かれていることがあります。 当事務所は一般の探偵事務所の側なので、この点は正面から書きます。

指摘されている内容には、もっともな部分があります。 人を探す技術と、猫を探す技術は同じではありません。 人の所在確認は、記録と関係者から手がかりをたどる仕事です。 猫の捜索は、地面に這いつくばって縁の下を覗く仕事です。重なる部分が少ない。

ですから、確かめるべきなのは看板ではなく、その事務所がペット捜索を実際にやっているかどうかです。 「うちは何でもやります」と書いてあるだけの事務所と、 ペット捜索の担当者がいて自分で現場に出ている事務所とでは、中身が違います。

探偵業の届出について

探偵業を営むには、探偵業の業務の適正化に関する法律にもとづき、 公安委員会への届出が必要です。届出をしている事業者には、 契約前に重要事項を書面で説明する義務と、書面で契約する義務があります。

ペット捜索だけを行う会社が、必ずしもこの届出の対象になるとは限りません。 届出があるかどうかが業者の良し悪しを決めるわけではありませんが、 書面のやりとりが制度として義務づけられているかどうかは、依頼する側にとって違いがあります。

問い合わせの電話は、こちらが説明する時間のほうが長くなりがちです。 いなくなった経緯を話し終えたところで、次の10項目を聞いてください。 メモを取りながらで構いません。答えにくそうにするかどうかも含めて、判断の材料になります。

• 料金は何で決まりますか。日数ですか、人数ですか、成果ですか
• その金額に、交通費・宿泊費・機材費は含まれていますか
• 捜索員は何名で、何時間動きますか
• 実際に捜索するのは、いま電話に出ている方ですか
• いつから着手できますか
• 捕獲器や暗視カメラは使いますか。台数は決まっていますか
• 捜索中の報告は、どのくらいの頻度でもらえますか
• 見つからなかった場合、その後はどうなりますか
• 契約書と重要事項説明書はもらえますか
• 私のケースで、まず何から始めますか

10番目の質問について

いちばん大事なのは最後の一つです。 ここまでの9つは、どの会社もある程度は答えられます。 10番目だけは、話を聞いていなければ答えられません。

たとえば「完全室内飼いの猫が、勝手口から出た」と伝えたときに、 「まず家の中をもう一度見てください」と返す会社があります。 室内飼いの猫は、外に出たと思われていて実は家の中にいたという例が珍しくないからです。

「敷地の周りに、猫が通れる幅の隙間がどこにあるか教えてください」と聞き返す会社もあります。 これは通り道を探そうとしている質問です。

逆に、状況を聞かないまま「では5日間のプランで」と金額の話に進む場合は、 いったん電話を切って、もう一社かけてみてもよいと思います。 急いでいるときほど、最初の一社で決めてしまいがちです。

「必ず見つかります」について

捜索の仕事をしていて、見つかる可能性が高いと感じる場面は確かにあります。 室内飼いの猫が家の周りからいなくなった直後などは、その典型です。 それでも「必ず」と言い切れる根拠は、着手前にはありません。

いなくなってからの日数、天候、道路の位置、近所に縄張りを持つ猫がいるかどうか。 現場を見て初めて分かることばかりです。 着手前から「必ず」と言う会社は、現場を見ずに結論を出していることになります。

不安な気持ちに寄り添う言い方として使われている場合もあるとは思います。 ただ、その一言を根拠に契約を決めるのは避けたほうがよいと考えています。

「発見率○○%」は、何を数えた数字か

発見率には、業界で統一された計算方法がありません。 同じ会社の実力でも、数え方を変えれば数字は大きく動きます。 確かめたいのは次の二つです。

• 何を「発見」と数えているか — 保護できた件数か、姿を確認できた件数か、目撃情報が得られた件数か
• どの依頼を母数に入れているか — 全件か、短期で解決した依頼だけか、途中終了を除いた件数か

「姿を確認できた」を発見に含めれば、数字は上がります。 難航しそうな依頼を最初から受けない方針であれば、これも数字は上がります。 どちらも嘘ではありませんが、飼い主さんが知りたい「うちの子が戻ってくる確率」とは別のものです。

数字そのものを疑ってほしいのではありません。 聞いたときに具体的に説明できるかどうかを見てください、ということです。

いちばん安心して見える言葉が、いちばん確認の必要な言葉です。 「見つからなければ無料」と書かれていても、まったく費用がかからないという意味とは限りません。

• 着手金・基本料金は、成果にかかわらず発生することがあります
• 交通費・宿泊費・機材費は「実費」として別に請求されることがあります
• 捕獲器やカメラのレンタル代が、日数分加算されることがあります
• 「発見」の定義が契約書に書かれていないことがあります

最後の一つが、いちばんもめやすいところです。 目撃情報が取れた時点を「発見」と扱う契約なら、保護できていなくても成功報酬が発生します。 逆に、捜索中に飼い主さん自身が見つけた場合はどうなるのか。ここも書かれていないことがあります。

当事務所が日数で区切っている理由

当事務所は成功報酬制をとっていません。日数で区切っています。 これは制度としてどちらが正しいという話ではなく、考え方の違いです。

成功報酬制では、見つかりそうな依頼に力が向きやすくなります。 難しい依頼を受けにくくなる、あるいは早い段階で切り上げる判断が働きやすくなる。 その構造を避けたいというのが、期間で区切っている理由です。

一方で、日数制には見つからなくても料金が発生するという明確な弱点があります。 これは依頼する側にとって不利な点です。隠さずにお伝えしています。 どちらの制度が自分の状況に合っているかを決めるのは、飼い主さんです。

電話やLINEのやりとりだけで着手が始まることがあります。 急いでいる状況では自然な流れですが、後で確認できるものが手元に残りません。 次の項目が書面に書かれているかを見てください。

• 料金の総額と、その内訳
• 別途請求になるもの（交通費・宿泊費・機材費・延長料金）の単価
• 捜索の期間と、1日あたりの稼働時間・人数
• 「発見」が何を指すのか
• 途中で解約する場合の扱い
• 捜索中に飼い主が自分で見つけた場合の扱い
• 報告の方法と頻度
• 受け取った写真や個人情報をどう扱うか

探偵業の届出をしている事業者には、契約前に重要事項を書面で説明する義務があります。 「後でお渡しします」と言われて着手が始まる場合は、その場で一度立ち止まってください。

業者を見る話ばかりが並びますが、実際の捜索の速さを決めるのは、 飼い主さんの側から渡される情報の質です。 ここが揃っているかどうかで、初日に進む距離が変わります。

すべて揃っている必要はありません。 「これしか分からない」という状態でも構いません。 ただ、電話をかける前に4番と5番だけでも思い出しておくと、話がかなり早くなります。

自分で探す手順については、迷子猫の探し方に、 届け出先も含めてまとめています。

多くのサイトに「経験豊富なスタッフが捜索します」と書かれています。 それだけでは何をするのか分かりません。 判断の材料になるように、当事務所の考え方を書いておきます。

捜索の起点は、範囲を広げて歩き回ることではありません。 その子の気持ちになって、通り道を見つけることです。

この工程を電話口で説明できるかどうかは、一つの目安になります。 具体的な進め方を言える相手であれば、少なくとも現場に出ている人です。

なお、この手順は飼い主さんご自身でも進められる部分があります。 依頼するかどうかを決める前に試していただいて構いません。 日数ごとの判断は迷い猫の捜索はいつ依頼すべきかにまとめています。

「ペット探偵」とひとくくりに呼ばれますが、犬と猫では捜索の組み立てがまったく違います。 得意な領域も会社によって分かれます。どちらの経験がある相手かを聞いてください。

犬の捜索については迷い犬の探し方に、 最初の3時間ですることをまとめています。

条件を揃えて聞く

各社に別々の説明をしてしまうと、返ってくる見積りも比べられなくなります。 次の内容を同じ文面で伝えてから、金額を聞いてください。

• 種類・年齢・性別・室内飼いか外に出る子か
• いなくなった日時と、最後に見た場所
• 住まいの環境（住宅密集地・農地に面している・幹線道路が近い など）
• すでに探した範囲と、届け出の状況
• 希望する捜索期間

2社か3社で十分です。それ以上増やすと、比べているうちに時間が過ぎます。

比べるのは金額ではなく「中身」

見積りが揃ったら、金額の欄ではなく次の三つを並べてください。

• その金額で、何人が何時間動くのか
• 別途になるものは何か。その単価はいくらか
• 期間が終わったあと、どうなるのか

安く見えた見積りが、実費を足すと高くなることがあります。 逆に、高く見えた見積りに機材費や交通費が含まれていることもあります。 総額でいくらになるのかを、その場で聞いて構いません。