初めて探偵・興信所へ相談される方の中には、「このような内容を相談してよいのだろうか」「問い合わせをしたら、そのまま契約を迫られるのではないか」と不安を感じる方も少なくありません。
こちらでは、ファミリー調査事務所 新潟支店へ寄せられることの多いご質問を、内容ごとに分かりやすく整理しています。気になる項目から順番にご確認ください。
初めての方へ
探偵や興信所に相談するのは初めてです。まず何をすればよいですか？
まずは無料相談で、現在のお悩みや状況をお聞かせください。電話・メール・LINEなど、ご都合に合う方法でご相談いただけます。
担当者が内容を丁寧に整理し、必要に応じて調査方法や進め方をご案内します。まだ相談内容がはっきりまとまっていない段階でも問題ありません。
探偵に相談することに不安があります。安心して相談できますか？
ご安心ください。ご相談者様のお気持ちに配慮しながら、現在の状況を丁寧に確認いたします。
無理に契約をすすめたり、強引な営業を行うことはありません。まずは不安や疑問を整理するための場として、お気軽にご利用いただけます。
どのような内容の悩みでも相談することはできますか？
浮気調査、人探し調査、近隣トラブル、詐欺被害、SNS上の問題など、幅広いご相談に対応しています。
人に話しづらい内容ほど、一人で抱え込まずにお聞かせください。ご相談内容や個人情報については、厳重に秘密を守ります。
家族や勤務先に知られない形で相談することは可能ですか？
はい、秘密厳守を徹底して対応しています。連絡方法やご連絡する時間帯についても、ご希望に合わせて配慮いたします。
面談場所やご連絡のタイミングについても、周囲に知られないよう十分に注意しながら進めます。
ほかの探偵社や調査会社とは、どのような違いがありますか？
ファミリー調査事務所では、調査力だけでなく、相談体制、情報管理、調査後のサポートまで含めた対応を重視しています。
新潟支店でも本部と連携しながら、ご相談者様の状況や目的に合わせた、現実的で無理のない調査方針をご提案します。
ご相談・お見積りについて
初回の相談は無料でできますか？
はい、初回相談は無料で承っています。匿名でのご相談にも対応できますので、まずは状況を整理するところからお気軽にご利用ください。
電話やLINEだけで費用の目安を聞くことはできますか？
可能です。お伺いした内容をもとに、概算の費用感や調査の進め方をご案内します。
ただし、調査条件や対象者の状況によっては、詳細なお見積りのために追加確認のお時間をいただく場合があります。
相談には事前予約が必要ですか？当日の相談もできますか？
原則として事前予約をお願いしています。ただし、当日の状況によって対応できる場合もありますので、まずはお電話などでご確認ください。
相談だけして、契約しなくても問題ありませんか？
もちろん問題ありません。「まず話だけ聞きたい」「状況を整理したい」という段階でもご相談いただけます。
無理な勧誘や契約を急がせる対応は行いませんので、安心してご相談ください。
見積りを確認したあとで断った場合、料金は発生しますか？
お見積り後にご契約を見送られた場合でも、料金は発生しません。
調査内容と費用にご納得いただいた場合のみ、正式なご契約へ進みます。
ご契約・料金について
契約はどのような手順で進みますか？
ご相談内容をもとに調査プランとお見積りをご提示し、内容にご納得いただいたうえでご契約となります。
契約書で調査内容、開始日、費用、担当者などを明確にしたうえで進めます。
契約したあとにキャンセルすることはできますか？
調査開始前であればキャンセル可能です。契約時に条件をご説明しますので、不明な点は事前にご確認いただけます。
料金はいつ、どのような方法で支払うのでしょうか？
基本的にはご契約時にお支払いいただきますが、ご相談内容や状況に応じて、柔軟にご案内できる場合もあります。
クレジットカード払いや分割払いには対応していますか？
クレジットカードや分割払いに対応できる場合があります。詳細については、ご相談時にご確認ください。
契約した金額以外に、追加費用がかかることはありますか？
契約内容の範囲内で調査を行う限り、勝手に追加費用が発生することはありません。
延長調査や追加対応が必要になる場合は、必ず事前にご説明し、ご相談のうえで判断します。
調査について
どのような種類の調査に対応していますか？
浮気調査、人探し調査、素行調査、信用調査、嫌がらせ・ストーカー対策、盗聴発見、企業調査など、幅広い内容に対応しています。
ただし、違法性のある調査や倫理に反するご依頼はお受けできません。
調査していることが対象者に知られる心配はありませんか？
経験のある調査員が慎重に対応しますので、対象者に調査が知られるケースは非常に少ないです。
ただし、状況によってリスクは変わるため、事前に無理のない調査計画を立てることが重要です。
調査の途中経過を報告してもらうことはできますか？
調査内容やご希望に応じて、進捗をご連絡することが可能です。
連絡方法についても、電話・LINE・メールなど、ご事情に合わせて配慮します。
調査対象者に動きがなかった場合はどうなりますか？
対象者の動きがない場合、調査目的に応じて別日程での対応を検討することがあります。
具体的な対応は契約内容や調査プランによって異なりますので、ご相談時にご説明します。
予定していた調査日を変更することはできますか？
状況に応じて柔軟に対応します。対象者の予定変更や天候などを踏まえ、必要に応じて日程を調整する場合があります。
調査員の性別や担当者を希望することはできますか？
案件内容やご希望に応じて対応できる場合があります。女性相談員や女性調査員をご希望の場合は、事前にご相談ください。
調査中・調査後について
調査の途中で中止したくなった場合はどうなりますか？
調査途中での中止についてもご相談可能です。進行状況や契約内容に応じて、着手分や実費などを確認したうえで対応します。
調査が終わった後には、どのようなサポートがありますか？
調査結果をどのように活用するか、今後どう進めるかについて、ご依頼者様の立場に立って整理します。
必要に応じて、専門家との連携についてご案内できる場合もあります。
報告書はどのような形式ですか？証拠として利用できますか？
調査内容に応じて、日時、場所、行動内容、写真などを整理した報告書をご提出します。
話し合いや各種手続きの参考資料として活用できるよう、分かりやすい形でまとめます。
弁護士への相談が必要になった場合は、どうすればよいですか？
調査結果をもとに法的対応が必要な場合は、弁護士への相談を検討することができます。
状況に応じて、専門家への相談方法についてもご案内します。
慰謝料請求を考えている場合でも相談できますか？
はい、浮気調査などで証拠を必要とする場合、今後の方針を整理するためのご相談が可能です。
法的請求については弁護士の判断が必要になるため、必要に応じて専門家への相談をおすすめします。
プライバシー・安全対策について
個人情報や相談内容が外部に漏れることはありませんか？
個人情報や調査内容は厳重に管理します。スタッフには守秘義務があり、第三者へ情報が漏れないよう細心の注意を払っています。
面談や連絡の内容が、家族や職場に知られることはありませんか？
ご希望の連絡方法や時間帯に配慮します。郵送物や連絡表示などについても、必要に応じて慎重に対応します。
調査は法律に違反しない範囲で行われますか？
探偵業法および関係法令を遵守し、適正な範囲で調査を行います。違法な調査や差別につながる依頼はお受けできません。
情報管理やセキュリティ対策はどのように行っていますか？
調査情報へのアクセス制限、保管方法の管理、スタッフ教育などを通じて、情報の安全管理に努めています。
特定の立場からのご質問
女性相談員に対応してもらうことはできますか？
可能な範囲で対応します。女性のご相談者様で女性スタッフをご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
未成年だけでも相談することはできますか？
原則として、未成年者のみでのご相談はお受けしていません。保護者の同伴や同意がある場合は対応できる場合があります。
高齢の親に代わって家族が相談することはできますか？
はい、ご家族の方からのご相談も可能です。ご本人が相談しづらい場合でも、まずは状況をお聞かせください。
DV・ストーカー・家庭内トラブルにも対応していますか？
対応可能です。身の危険が関わるケースでは、安全を最優先にしながら慎重に対応します。
その他よくあるご質問
調査結果に納得できない場合、再調査を依頼することはできますか？
調査内容や結果を確認したうえで、必要に応じて再調査や別の角度からの対応をご提案できる場合があります。
自宅や指定した場所で相談することはできますか？
ご事情に応じて、指定場所での相談を検討できる場合があります。プライバシーに配慮しながら対応します。
オンライン相談やリモートでの契約には対応していますか？
Zoom、LINEビデオ通話、メールなどを使ったオンライン相談に対応できる場合があります。
遠方の方や来所が難しい方も、まずはご希望の相談方法をお知らせください。
不安な点は事前に確認できます
よくある質問をご覧いただいても不安が残る場合は、状況に合わせて個別にご説明します。
ファミリー調査事務所 新潟支店では、ご相談者様が納得して判断できるよう、分かりやすく丁寧な説明を大切にしています。